ข้อตกลงและเงื่อนไข

ข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดกรอบการใช้งานเว็บไซต์ dgrie.com รวมถึงสินค้าและบริการที่เรานำเสนอ การเข้าใช้เว็บไซต์หรือการสั่งซื้อสินค้า ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับข้อตกลงเหล่านี้โดยสมบูรณ์ กรุณาศึกษาข้อตกลงอย่างละเอียด

1. การยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไข

ในการใช้งานเว็บไซต์หรือสั่งซื้อสินค้า ท่านยืนยันว่ามีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป และยินยอมผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ หากท่านไม่ยอมรับข้อตกลงดังกล่าว กรุณางดเว้นการใช้บริการของเรา

2. บัญชีผู้ใช้งาน

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน และรักษาข้อมูลรหัสผ่านของท่านไว้เป็นความลับ กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบทันทีหากท่านพบหรือสงสัยว่ามีการเข้าใช้งานบัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. สินค้าและบริการ

• Bespoke (สินค้าสั่งตัดเฉพาะบุคคล): เครื่องแต่งกายที่ตัดเย็บขึ้นใหม่ตามสรีระของท่านโดยเฉพาะ พร้อมรายละเอียดและเนื้อผ้าที่ท่านเป็นผู้เลือกสรร สินค้าแต่ละชิ้นถือเป็นงานเอกลักษณ์เฉพาะบุคคลและไม่สามารถนำไปจำหน่ายต่อได้
• Ready-to-wear (สินค้าสำเร็จรูป): เครื่องแต่งกายขนาดมาตรฐานที่พร้อมสำหรับการสั่งซื้อและจัดส่ง

โปรดทราบว่าโทนสี ลายทอ และผิวสัมผัสของเนื้อผ้าอาจมีความแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละรอบการผลิต (Batch) และสีของสินค้าจริงอาจแตกต่างจากที่ปรากฏบนหน้าจออุปกรณ์ของท่านเล็กน้อย

4. การกำหนดราคา

ราคาสินค้าทั้งหมดที่แสดงบน dgrie.com เป็นสกุลเงินบาท (THB) และรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) เรียบร้อยแล้ว ทางแบรนด์ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนราคาสินค้าได้ตลอดเวลา โดยราคาที่ท่านต้องชำระคือราคาที่ปรากฏ ณ เวลาที่คำสั่งซื้อของท่านได้รับการยืนยัน

5. การชำระเงิน

เรารองรับการชำระเงินผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร (สำหรับประเทศไทย) หลังจากทำการสั่งซื้อ ท่านจะได้รับรายละเอียดบัญชีธนาคารผ่านทางอีเมล เมื่อดำเนินการโอนเงินเรียบร้อยแล้ว กรุณาแจ้งหลักฐานการชำระเงินผ่าน แบบฟอร์มติดต่อ หรือทาง LINE @dgrie ทั้งนี้ กระบวนการตัดเย็บจะเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่เราได้รับการยืนยันการชำระเงินเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น

เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการตัดเย็บแบบ Bespoke ซึ่งเป็นการตัดผ้าและรังสรรค์ขึ้นใหม่สำหรับท่านโดยเฉพาะ ทางแบรนด์จึงจำเป็นต้องขอให้ท่านชำระเงินเต็มจำนวนก่อนเริ่มดำเนินการผลิต

6. การพิจารณาและยืนยันคำสั่งซื้อ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีที่ต้องสงสัยว่าอาจมีการทุจริต เกิดข้อผิดพลาดด้านราคา เนื้อผ้าหมดจากสต็อก หรือสถานการณ์สุดวิสัยอื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา หากทางเรามีความจำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อที่ท่านได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เรายินดีคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวน

7. ระยะเวลาการผลิตและการจัดส่ง

• เสื้อเชิ้ต: ใช้เวลาผลิตโดยประมาณ 10–14 วันทำการ
• กางเกง: ใช้เวลาผลิตโดยประมาณ 10–21 วันทำการ
• สูทและแจ็คเก็ต: ใช้เวลาผลิตโดยประมาณ 14–28 วันทำการ

โปรดทราบว่าระยะเวลาในการจัดส่งจะถูกบวกเพิ่มจากระยะเวลาการผลิตข้างต้น ในบางกรณีอาจเกิดความล่าช้าอันเนื่องมาจากการจัดเตรียมเนื้อผ้า ปัญหาจากบริษัทขนส่ง หรือช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ ซึ่งทางทีมงานจะคอยแจ้งสถานะให้ท่านทราบ

8. การจัดส่งสินค้า

• การจัดส่งภายในประเทศ: บริการจัดส่งฟรีผ่านระบบ EMS สำหรับทุกคำสั่งซื้อ โดยปกติจะใช้เวลา 1–3 วันทำการหลังจากการจัดส่ง
• การจัดส่งต่างประเทศ: จัดส่งผ่านระบบ EMS โดยจะคำนวณค่าจัดส่งในขั้นตอนการชำระเงิน โดยปกติใช้เวลา 5–10 วันทำการ ทั้งนี้ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าภาษีศุลกากรและอากรขาเข้า (หากมี)

9. การรับประกันความพอดีและบริการปรับแก้ (Fit Guarantee)

เราให้ความสำคัญสูงสุดกับความพอดีของชุด หากสินค้า Bespoke ที่ท่านได้รับยังไม่พอดีกับสรีระอย่างสมบูรณ์แบบ ท่านสามารถส่งสินค้ากลับมายังสตูดิโอของเราได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เรายินดีให้บริการปรับแก้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและจัดส่งคืนให้ท่าน (บริการจัดส่งคืนฟรีเฉพาะภายในประเทศไทย) โดยลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับมายังสตูดิโอในขั้นตอนแรก

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ หมวดรับประกันความพอดีในหน้า FAQ

10. นโยบายการคืนสินค้า

• สินค้าสั่งตัดเฉพาะบุคคล (Bespoke): เนื่องจากเป็นสินค้าที่ตัดเย็บขึ้นตามสัดส่วนเฉพาะของท่านและไม่สามารถนำไปจำหน่ายต่อได้ จึงไม่สามารถขอคืนเงินหรือคืนสินค้าได้ในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม สินค้าเหล่านี้จะได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายการรับประกันความพอดี (Fit Guarantee)
• สินค้าประเภทอื่นๆ (Non-bespoke): เช่น เนกไท หูกระต่าย ที่หนีบเนกไท คัฟลิงก์ (Cufflinks) และผ้าเช็ดหน้าสูท (Pocket Square) สามารถขอคืนได้หากสินค้ายังไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ โดยท่านต้องติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า และทำการจัดส่งคืนภายใน 7 วัน ทั้งนี้ จะมีการหักค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 20% และลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน

11. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดที่ปรากฏบนเว็บไซต์ dgrie.com รวมถึงชื่อแบรนด์ DGRIE โลโก้ การออกแบบลวดลายเนื้อผ้า ภาพถ่าย และข้อความ ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ DGRIE หรือผู้ที่ได้รับอนุญาต ห้ามมิให้ผู้ใดทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือนำเนื้อหาของเราไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

12. ข้อกำหนดการใช้งานของผู้ใช้

ในการเข้าใช้เว็บไซต์หรือการติดต่อสื่อสารกับทีมงานของเรา ท่านตกลงและยินยอมที่จะไม่กระทำการดังต่อไปนี้:

• ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จหรือจงใจทำให้เกิดความเข้าใจผิด
• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ในการทุจริตหรือฉ้อโกง
• ใช้ถ้อยคำที่ก้าวร้าว หยาบคาย หรือคุกคามต่อพนักงานและทีมงาน
• พยายามแทรกแซง เจาะระบบ (Hack) หรือรบกวนการทำงานของเว็บไซต์

ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานทันที หากพบว่ามีการละเมิดข้อตกลงเหล่านี้

13. ข้อจำกัดด้านสีและเหตุสุดวิสัย

เราพยายามอย่างเต็มที่ในการแสดงสีและรายละเอียดของเนื้อผ้าให้ใกล้เคียงความเป็นจริงมากที่สุด อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าสีของหน้าจอแสดงผล สภาพแสง และการรับรู้ทางสายตาของแต่ละบุคคลอาจทำให้ภาพที่เห็นแตกต่างกันไป ความคลาดเคลื่อนของสีเล็กน้อยระหว่างภาพบนหน้าจอกับสินค้าจริงถือเป็นเรื่องปกติ และไม่สามารถใช้เป็นเหตุผลในการขอคืนสินค้าได้

นอกจากนี้ ทางเราขอปฏิเสธความรับผิดชอบต่อความล่าช้าใดๆ ที่เกิดจากบริษัทขนส่ง กระบวนการทางศุลกากร หรือเหตุสุดวิสัยต่างๆ (เช่น ภัยธรรมชาติ การนัดหยุดงาน โรคระบาด) รวมถึงปัจจัยอื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

14. ขอบเขตความรับผิดชอบ

ความรับผิดชอบสูงสุดของเราที่มีต่อคำสั่งซื้อใดๆ จะถูกจำกัดไว้ไม่เกินมูลค่ารวมของสินค้าที่ท่านได้ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้น ทางแบรนด์จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ หรือความเสียหายที่ตามมาจากเหตุการณ์ใดๆ ทั้งสิ้น

15. กฎหมายที่บังคับใช้และการติดต่อ

ข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้ของกฎหมายไทย หากมีข้อพิพาทใดๆ เกิดขึ้น ให้อยู่ในเขตอำนาจศาลของประเทศไทย อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้ท่านติดต่อทีมงานของเราเป็นอันดับแรก เพื่อร่วมกันหาทางออกและแก้ไขปัญหาต่างๆ อย่างเป็นมิตรและประนีประนอมที่สุด

• LINE: @dgrie
• Facebook Messenger: facebook.com/dgrie
• แบบฟอร์มติดต่อ: dgrie.com/en/contact

ปรับปรุงข้อมูลล่าสุด: พฤษภาคม 2026